UMO
DERECHOS DEL
USUARIO EN SALUD
En Unidad Médica Orluz (UMO), creemos firmemente que la atención médica de calidad va de la mano con el respeto y la protección de los derechos de los pacientes. Estamos comprometidos en garantizar que cada individuo que confía en nosotros para su atención médica reciba no solo el mejor tratamiento médico, sino también el respeto y la consideración que se merece como paciente.
01
ACCESIBILIDAD
Los servicios deben prestarse sin barreras
03
COMUNICACIÓN
Obtener información clara, plena y oportuna de su estado de salud, de los servicios que va a recibir y de los riesgos del tratamiento.
02
ATENCIÓN PRIORITARIA
Atender con primacía a los menores de 12 años, mujeres gestantes y/o con niños en brazos, personas con discapacidad y mayores de 65 años.
04
PREFERENCIA
Elegir libremente al profesional de la salud, según disponibilidad de agenda.
05
LICENCIAS E INCAPACIDADES
Como cotizante le deben ser entregadas.
07
TRATO DIGNO
Recibirlo sin discriminación, respetando su intimidad, costumbres, creencias, opiniones políticas, religión, ideología, sexo, edad y condiciones socioeconómicas.
06
PROTECCIÓN
ESPECIAL
Cuando se padecen enfermedades catastróficas.
08
HIGIENE Y SEGURIDAD
Recibir los servicios con pulcritud, certeza y confianza.
09
ASISTENCIA MÉDICA DE CALIDAD
Recibirla durante el proceso de atención y en caso de emergencia recibir atención con los medios disponibles.
11
CONFIDENCIALIDAD
Mantener su historia clínica protegida y en reserva legal y solamente con previa autorización, puede ser conocida por terceros.
10
CONOCER LOS COSTOS DE LOS SERVICIOS
Recibir información clara del precio de los servicios a recibir.
12
Presentar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones.
UMO
DEBERES DEL
USUARIO EN SALUD
AUTOCUIDADO
RESPONSABILIDAD
SOLIDARIDAD
RESPETO
NORMAS
PUNTUALIDAD
PERSONAL
HONESTIDAD
ACOMPAÑANTE
CONDUCTA
PAGOS
RESULTADOS